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Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Evventio (en adelante, «nosotros»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de evventio.com y de la aplicación Evventio (en adelante, «el Servicio»), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. Qué datos recabamos
- De quien crea una cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y datos fiscales de la organización, y la información de pago que procesa Stripe (nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta).
- De uso del Servicio: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y acciones dentro de la aplicación, necesarios para operar, dar soporte y proteger la plataforma.
- De contacto comercial: los datos que nos compartes al escribirnos por WhatsApp, correo o formularios del sitio.
2. Datos de tus clientes e invitados
Los datos de clientes, invitados, proveedores y contratos que cargas al Servicio los tratamos por tu cuenta y bajo tus instrucciones: tú eres el responsable de esos datos y Evventio es el encargado. Los usamos exclusivamente para prestarte el Servicio (por ejemplo, enviar las invitaciones que tú decides enviar, mostrar el portal del cliente o generar tus reportes) y no los usamos con fines propios ni los compartimos con terceros salvo con los proveedores indicados en la sección 5, necesarios para operar. Te corresponde informar a tus clientes e invitados sobre el tratamiento de sus datos y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta, prestar el Servicio, cobrar la suscripción y emitir comprobantes, dar soporte, enviarte avisos sobre el Servicio (cambios, seguridad, facturación) y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales: enviarte novedades del producto y comunicaciones comerciales. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a soporte@evventio.com, sin que ello afecte la prestación del Servicio.
4. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso por organización y por rol, contraseñas cifradas, registros de actividad y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar el Servicio y que están obligados a proteger la información:
- Stripe, para procesar pagos.
- Proveedores de infraestructura en la nube y de correo transaccional, para alojar la aplicación y enviar notificaciones.
- Meta (WhatsApp Business), cuando tú activas el envío de invitaciones o el CRM de WhatsApp.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial, únicamente para las funciones de IA que tú activas y sobre el contenido necesario para ellas.
Fuera de estos casos, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. No vendemos datos personales.
6. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso. Para ejercerlos, escribe a soporte@evventio.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente o invitado de un salón que usa Evventio, dirige tu solicitud a ese salón, que es el responsable de tus datos; nosotros le ayudaremos a atenderla.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, puedes exportar tu información durante 90 días; después la eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo la que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales).
8. Cookies
El sitio y la aplicación usan cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y protegerte contra falsificación de solicitudes. No usamos cookies de publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque entonces no podrás iniciar sesión.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación.
10. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: soporte@evventio.com. Consulta también nuestros términos y condiciones.