Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Evventio, el software para gestión de salones de eventos disponible en evventio.com (en adelante, «el Servicio»), operado por Evventio (en adelante, «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si los usas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

1. El Servicio

Evventio es una plataforma en línea para cotizar, contratar, cobrar y operar eventos: calendario, cotizaciones, contratos con firma electrónica, control de pagos, invitaciones digitales, portal del cliente, proveedores, inventario, reportes financieros y, según el plan, un CRM de WhatsApp con inteligencia artificial. Podemos mejorar, agregar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y proporcionar datos verídicos al registrarte.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta y las de los usuarios que invites a tu organización.
• Avísanos de inmediato a soporte@evventio.com si detectas un acceso no autorizado.

3. Prueba gratuita, planes y pagos

• La prueba gratuita dura 14 días, no requiere tarjeta y da acceso completo. Al terminar, la cuenta queda en pausa hasta que elijas un plan; tus datos se conservan durante 90 días.
• Los planes se cobran por salón, con periodicidad mensual o anual, en pesos mexicanos (MXN) y más el IVA aplicable. Los precios vigentes están en evventio.com/#precios.
• El cobro se procesa a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las funciones con costo variable (por ejemplo, respuestas de inteligencia artificial del CRM) tienen un límite mensual incluido en el plan; el consumo adicional se cobra por bloques, siempre con aviso previo dentro de la aplicación.
• Si un pago falla, tendrás un periodo de gracia para actualizar tu método de pago antes de que se suspenda el acceso.
• Podemos ajustar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.

4. Tus datos y los datos de tus clientes e invitados

• Los datos que cargas al Servicio (clientes, eventos, invitados, proveedores, pagos, contratos) son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.
• Respecto de los datos personales de tus clientes e invitados, tú eres el responsable y Evventio actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tú te obligas a contar con el aviso de privacidad y el consentimiento que esa ley exige antes de cargar esos datos.
• Cuando envías invitaciones o mensajes por WhatsApp desde Evventio, te obligas a cumplir las políticas de WhatsApp Business y a no enviar comunicaciones no solicitadas.
• Puedes exportar tu información en cualquier momento desde la aplicación. Si cancelas, podrás exportarla durante los 90 días siguientes; después la eliminaremos de nuestros sistemas activos.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para actividades ilícitas, enviar spam, cargar contenido que infrinja derechos de terceros, intentar acceder a datos de otras organizaciones, sobrecargar o vulnerar la plataforma, ni revender el Servicio sin nuestra autorización por escrito. Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección, avisándote salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de Evventio son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. Las sugerencias que nos hagas pueden usarse para mejorar el producto sin obligación de compensarte.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Programamos el mantenimiento fuera de los horarios de mayor uso y avisamos cuando es posible. El soporte se atiende por WhatsApp y por correo en soporte@evventio.com en horario laboral de la Ciudad de México.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros, fallas de tu conexión o uso indebido de tu cuenta. Evventio no es parte de los contratos que celebras con tus clientes ni con tus proveedores.

9. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado y no hacemos reembolsos por periodos parciales. Nosotros podemos dar por terminado el Servicio por incumplimiento de estos términos o por falta de pago, con aviso previo salvo en los casos de la sección 5.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a soporte@evventio.com. Consulta también nuestro aviso de privacidad.